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Muchas dudas pueden resolverse sin contactar con soporte. Consulta las páginas FAQ y Delivery para encontrar información sobre pedidos, entregas, pagos y preguntas habituales. Para revisar el estado de un pedido, utiliza la opción de seguimiento indicada en la confirmación del pedido.

Ayuda con un pedido

Si ya has realizado un pedido y necesitas ayuda, incluye en tu mensaje el número de pedido y una descripción clara de la consulta. Así podremos localizar la información y ofrecerte una respuesta más útil.

Problemas con la entrega

Si el paquete ha llegado dañado, está incompleto o contiene artículos equivocados, escríbenos cuanto antes. Explica lo ocurrido e indica el número de pedido. Si es posible, conserva el embalaje y añade fotografías del paquete o de los productos afectados.

Devoluciones y reembolsos

Para preguntar por una devolución o un reembolso, indícanos el número de pedido, los artículos correspondientes y el motivo de la solicitud. Revisaremos tu caso y te explicaremos los pasos disponibles.

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Nos interesa conocer tu experiencia. Puedes publicar tus comentarios en la página Customer Reviews para ayudar a otros clientes y contribuir a mejorar el servicio.

Cómo contactar

Puedes escribir a contact@farmaciabenavideslaflota.es. Describe el motivo de la consulta e incluye los datos necesarios, sin compartir información médica sensible que no sea relevante para el pedido.

El tiempo de respuesta puede variar según la consulta y el volumen de solicitudes. Nuestro equipo responderá cuando haya revisado la información disponible.

Alcance de la asistencia

• El equipo de soporte ayuda con pedidos, entregas, incidencias, devoluciones y reembolsos.
• No ofrecemos consultas médicas ni diagnóstico o tratamiento de enfermedades.
• No emitimos recetas ni sustituimos la atención de un profesional sanitario.
• Para cuestiones de salud, consulta con un médico o farmacéutico cualificado.