Declaración de privacidad
En pocas palabras
Tratamos tus datos para recibir, preparar y entregar tus pedidos, atender tus consultas y mejorar el servicio. Cuidamos especialmente la información que pueda revelar aspectos de tu salud y solo la utilizamos cuando es necesario para prestar el servicio o cuando nos das permiso.
Información relacionada con tu salud
Un pedido puede revelar información sobre tu salud, por ejemplo, por los productos solicitados, una receta o los datos que compartas al pedir ayuda. Limitamos el acceso a esta información al personal y a los proveedores que la necesitan para gestionar el pedido, y aplicamos medidas adicionales de cuidado y confidencialidad.
Pedidos y paquetes discretos
Preparamos los pedidos con discreción. Procuramos que el embalaje y la información visible en el exterior no revelen el contenido del paquete. Los datos necesarios para la entrega se facilitan al servicio de transporte que debe llevar el pedido a la dirección indicada.
Para qué usamos tus datos
Podemos utilizar tus datos para:
- Gestionar y entregar tus pedidos.
- Procesar pagos a través del proveedor de pagos.
- Responder a tus preguntas y ofrecer asistencia.
- Comprobar la seguridad de las operaciones y prevenir usos indebidos.
- Mejorar el funcionamiento y la calidad del servicio.
- Enviar comunicaciones cuando lo hayas aceptado, con la posibilidad de retirar ese permiso.
Proveedores y servicios externos
Compartimos los datos imprescindibles con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como empresas de pago, transporte, alojamiento tecnológico, atención al cliente y seguridad. Estos proveedores solo deben utilizar la información para las tareas acordadas y deben protegerla.
Algunos proveedores pueden prestar sus servicios desde fuera de España. Cuando sea necesario enviar datos a otro país, procuramos que existan medidas adecuadas para protegerlos y limitamos la información a la necesaria para cada servicio.
Protección y avisos de seguridad
Aplicamos controles de acceso, medidas técnicas y procedimientos internos para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones aplicables.
Si crees que tus datos se han utilizado de forma incorrecta, que alguien ha accedido a tu cuenta o que existe cualquier otro problema de privacidad, avísanos cuanto antes mediante la página de contacto. Incluye una explicación clara del problema y los datos del pedido o de la cuenta que puedan ayudarnos a investigarlo.
Tus opciones sobre tus datos
Puedes pedirnos que:
- Te confirmemos qué datos tuyos tratamos y te demos acceso a ellos.
- Corrijamos los datos que sean inexactos o estén incompletos.
- Eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Dejemos de utilizar tus datos para determinados fines, cuando tengas motivos para oponerte.
- Retiremos el consentimiento que nos hayas dado para un uso concreto.
Para ejercer estos derechos, escríbenos desde la página de contacto e indica qué solicitud deseas realizar. Podemos pedir información razonable para comprobar tu identidad y proteger tus datos. Algunas solicitudes pueden estar limitadas cuando debamos conservar cierta información por motivos de seguridad, gestión del pedido u otras obligaciones.
Consultas sobre privacidad
Si tienes preguntas sobre el uso de tus datos, esta política o el ejercicio de tus derechos, puedes escribirnos mediante la página de contacto. Te responderemos con información clara y trataremos de ayudarte lo antes posible.